Operaciones: La clave para mejorar la experiencia del cliente | Caso Tucson + AWER Reviews
En el retail gastronómico, el equipo de operaciones es mucho más que un área de soporte: es el verdadero motor que garantiza la experiencia del cliente en cada punto de venta.
Descubre, de la mano de Guillermo Herrera, Director de Operaciones de Urban Group (Tucson Restaurantes), cómo la marca analizó diversas alternativas y eligió la plataforma de AWER Reviews para recabar información en tiempo real sobre la experiencia en sus puntos de venta.
Gracias a nuestra plataforma, el equipo de operaciones de Tucson puede:
✅ Conocer la experiencia de cada cliente en el momento exacto en que ocurre.
✅ Analizar la data de forma ágil para detectar problemas y oportunidades.
✅ Activar campañas personalizadas mientras el cliente está presente en el PDV.
✅ Tomar decisiones estratégicas que impactan directamente en sus resultados.
Este caso de éxito demuestra que cuando operaciones y tecnología trabajan juntos, las marcas no sólo resuelven problemas, sino que también logran diferenciarse y mejorar su posicionamiento en el mercado.
🚀 En AWER Reviews creemos que los datos accionables son el camino para transformar la experiencia del cliente en resultados concretos.
👉 Si quieres llevar tu operación gastronómica al siguiente nivel, agenda tu demo y descubre cómo podemos ayudarte.
